Podczas gdy, oficjalna data otwarcia salonów kosmetycznych nie zostaje nadal potwierdzona, mamy czas na przygotowanie się procesowi otwarcia biznesu. W tym poście przeczytasz o wszystkich jasnych zasadach przyszłego działania dla naszej branży, które zostały już zebrane i opublikowane przez rząd. Każdy właściciel biznesu beauty w Wielkiej Brytanii przeżywa niesamowicie chwiejne emocje z związku z decyzją rządu.  Właściciel biznesu beauty muszą przystosować się na proces przyjmowania klientów, jednocześnie zadbać o ich bezpieczeństwo, całego zespołu salonu oraz własnego. Kilka ważnych wskazówek dotyczących bezpieczeństwa, doskonale zdajemy sobie sprawę, iż większości z was przestrzegało już wielu punktów. Ponieważ sytuacja w Wielkiej Brytanii jest obecnie bardzo płynna, zalecamy wszystkim profesjonalistom, aby na bieżąco śledzili wszystkie informacje rządowe oraz publikacje organizacji zrzeszających profesjonalistów w Wielkiej Brytanii związane z wirusem.

‘Właściciel biznesu beauty muszą przystosować się na proces przyjmowania klientów, jednocześnie zadbać o ich bezpieczeństwo, całego zespołu salonu oraz własnego.’

→Każdy osoba pracująca w salonie, powinna ukończenie kursu Health & Safety Covid-19, który wyposaża w niezbędną wiedzę w wykrywaniu objawów wirusa oraz jak prawidłowo korzystać ze sprzętu ochrony osobistej PPE, zapewniając bezpieczeństwo pracy wszystkim klientką przybywającym do salonu. Certyfikaty ukończenia kursu Health & Safety Covid-19 powinny być umieszczane bezpośrednio w oknach salonów lub online, ale to decyzja indywidualna każdego właściciela salonu. Właściciele salonów powinni być pewni tego co będą robić i być przygotowani do codziennego przeprowadzania dokładnych ocen ryzyka i regularnych rejestrów bezpieczeństwa (tzw.protocols), dla wglądu lub kontroli rządowych sprawdzania, iż dany salon przestrzega najwyższych standardów w tym nowym okresie.

→Pierwszą rzeczą na którą warto przygotować się już teraz, to sprzętu ochrony osobistej PPE, który prawdopodobnie będzie obowiązkowy. Na rynku Brytyjskim oraz Polskim jest już spora różnorodność cenowa i asortymentowa, zamówienia można składać już teraz, aby wszystko co potrzebne znajdowało się w salonie w dniu otwarcia. Obowiązkiem profesjonalisty/właściciela salonu będzie sporządzenie listy rzeczy potrzebnych do codziennego sprawnego i bezpiecznego działania Twojego biznesu. Ważne jest też zaplanowanie ang.stock na kilka miesięcy uwzględniając cały personel. Dobrym rozwiązaniem jest zakup maseczek jednorazowych zapakowanych na cele sprzedaż dla klientów, którzy przyjdą na zabieg bez maseczki lub jej zapomną. Są już biznesy, które wprowadziły taki system i maseczka jednorazowa za £1 to cena rozsądna. Takie zabiegi będą świadczyć o profesjonalizmie salonu.

→Na dzień dzisiejszy możemy przeczytać wskazówki rządu opublikował już jasne wytyczne dla salonów/nail bars/spa oraz innych usługodawców bliskiego kontaktu co pozwala na odpowiednią adaptację wszystkich regulacji, oraz na nową rzeczywistością w wyjątkowy sposób.

→Rezerwacja/zapisywanie się na wizyty przez klientki powinna być przeprowadzana on-line, płatności lub depozyty za wizyty powinny być opłacane tylko kartą płatniczą. Salony prawdopodobnie przyjmą praktykę wcześniejszego bookowania tzw. on a appointment only basis.

→Nowy system on-line działa z korzyścią dla codziennej działania salonu. Jest to znaczne udogodnienie, aby karty konsultacyjne mogły być przesyłane klientce tuż po zarezerwowaniu wizyty, którą klientka powinna wypełnić i odesłać mailem do salonu. Wypełnienie karty on-line, na stronie biznesu – deklaracja np. Client Consent for Treatment During Covid-19 Pandemic, w deklaracji mogą też pojawić się pytania o przebytych podróżach, a także inne pytania medyczne, które były zadawane przed pandemią.

→Przed każdą wizytą możesz sprawdzić temperaturę każdego klienta przed rozpoczęciem zabiegu.

→Warto zwrócić uwagę na podawanie przekąsek/napoi tutaj pojawia się dość istotna zmiana, brak ich podawania, woda/kawa powinna być oferowana tylko w jednorazowych kubeczkach. Możliwością są też jednorazowe małe butelki, którą klientka dostanie w salonie.

→Kolejna bardzo ważna sprawa wytyczenia miejsc wspólnych taśmami (dla klientów i dla personelu na zapleczu) w poczekalni, tutaj ma pomóc rozwiązanie rezerwacji on-line wizyt na wyznaczony czas i ograniczenie ilości osób na daną ilość metrów w salonie/gabinecie. Dla każdego salonu/gabinetu będą to inne wytyczne ze względów metrażowych.

Ważne aspekty które należy przyswoić:

• Częste mycie rąk powinno odbywać się przed zabiegiem, w razie potrzeby i obowiązkowo każdym kliencie. Ręce należy dokładnie umyć, pamiętając o użyciu ręczników papierowych do zakręcenia kranów.
• Dotykając twarzy, włosów i innych obszarów rąk należy dokładnie umyć.
• Umywalki do mycia rąk, krany, dozownik mydła należy często czyścić i dezynfekować za pomocą obecnego środka dezynfekującego lub zakupić dozowniki bezdotykowe
• Wszystkie punkty dotykowe w salonie powinny być często czyszczone w ciągu dnia, np. 2 godziny lub mniej, w tym płytki / uchwyty do drzwi, włączniki światła, uchwyty lodówki, punkty dotykowe na każdej półce, spłuczka w toalecie
  Ekrany dotykowe, sprzęt, telefony iPad, kasy, automaty do kart należy często dezynfekować / zdezynfekować – należy to oceniać w zależności od użytkowania

• Jeśli personel ma objawy przeziębienia / grypy, należy go odesłać do domu i zalecić dzwonienie na infolinię NHS w celu uzyskania dodatkowych informacji, klient może ponownie przyjść do salonu nie wcześniej niż po 14 dniach
• Personel powinien kichać w chusteczki, które są natychmiast pakowane do worków i myć ręce.
• Przypomnienie należy wysłać do personelu, aby nie nosił ubrań/tunik z pracy do domu lub ubrań z domu do pracy, a personel powinien codziennie zmieniać odzież ochronną lub prać codziennie.
• Tam gdzie to możliwe, zmiana obuwia byłaby dobrą praktyką podczas pracy w salonie
• Należy zaoferować klientom dodatkowe antybakteryjne chusteczki do wycierania rąk lub alternatywnie należy zachęcać ich do mycia rąk po wejściu do lokalu. Plakaty z instrukcjami są już dostępne na rynku
• Upewnij się, że kwestionariusze zdrowotne są wypełniane przez każdego klienta, w tym odwiedzających np.kontrahentów, przed wejściem na teren salonu. Można dodać pytanie, czy ostatnio podróżowali i dokąd?

Źródło:

Working safely during coronavirus (COVID-19)

Keeping workers and clients safe in close contact services

Spa Business UK

https://www.stylist.co.uk/beauty/hairdressers-reopen-uk-hair-salons-post-coronavirus-new-normal/390109

https://www.stylist.co.uk/beauty/nail-salons-reopen-uk/392047